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– Giovanna Mancini

• COMERCIO ELECTRÓNICO
  Fundada en 2011 por 3 amigos de treinta años, hoy la compañía factura 42 millones de euros.
  Próximos pasos: crecimiento en el extranjero, adquisiciones y cashback.

El Amazon de Brianza tiene un nombre extraño que ya contiene en sí un pequeño plan de negocios y todo el entusiasmo de los fundadores en treinta años que, en 2011, dieron vida a la empresa: «Yeppon» o «Sí (sí, estilo americano), en línea».

Una especie de auto estímulo que los tres amigos, Danilo Longo, Andrea Bonetti, Cristian Sacchini, todos de experiencias anteriores en el mundo del comercio en línea, han querido hacer para sí mismos. De hecho, no era el mejor momento para establecer una nueva empresa. Pero los tres socios habían percibido el potencial de comercio electrónico muy alto y los nichos de mercado en los que podían deslizarse para resistir a la competencia de gigantes como Amazon, pero también a una maleza de pequeños operadores que a menudo adoptan prácticas comerciales desleales.

Una intuición correcta: en estos ocho años el crecimiento ha sido constante, en dos cifras, y Yeppon ha alcanzado los 42 millones de euros en facturación en 2018 (el balance aún está en proceso de cierre), con un crecimiento del 15% en año anterior La oficina de Nova Milanese y el centro logístico cercano ahora emplean a 28 empleados y el portal administra un catálogo de casi 400 mil artículos, principalmente en el sector de electrónica de consumo y TI, que representa aproximadamente el 80% de la facturación total de la compañía.

«Pero con el tiempo hemos ido agregando gradualmente otras categorías de bienes de consumo y hoy vendemos casi todo, explica Longo, a excepción de los productos alimenticios».

Sin embargo, nunca digas nunca: la comida es un sector muy importante, el que crece más en línea. “Hemos recibido varias propuestas de colaboración – agrega Longo -. Pero es difícil seguir demasiadas cosas y hacerlo bien como intentamos hacerlo, dando un valor agregado a nuestra oferta y nuestros servicios. Por lo tanto, en este momento, preferimos concentrarnos en los segmentos ya iniciados “.

Además de la electrónica, también accesorios y repuestos para motocicletas y automóviles, productos de bricolaje para el hogar, juguetes, artículos náuticos, moda y accesorios, materiales de oficina… Todo en colaboración con algunas de las marcas italianas más importantes. “Este es uno de los elementos que nos distingue de otros jugadores y le da un valor agregado”, explica el fundador. «Tenemos un catálogo de productos de gama media alta, que queremos mantener y mejorar ».

Como cualquier tienda multimarca que se precie, Yeppon juega la tarjeta de servicios agregados, que incluyen entrega por hora, entrega al piso con recolección de usados ​​e instalación, pero también la posibilidad de retirar compras en uno de los más de 4,000 puntos físicos de TNT y FermoPoint o en la sede de Nova Milanese, elegida por el 15% de los clientes, para ahorrar en los costos de envío. “Estamos un poco pasados ​​de moda, pero vemos que funciona. Y de todos modos todo en el signo de omnicanal “, especifica Longo. Los centros de llamadas y la atención al cliente están operativos los siete días de la semana y el portal cuenta con un servicio de chat para ayudar a los clientes durante la compra.

Pero los clientes (más de 400 mil) ¿quiénes son? En realidad no son niños: el grupo de edad más representado tiene entre 35 y 55 años. Todas las personas con una cartera determinada, por entender, residen especialmente en grandes centros urbanos, con Milán y Roma para gobernar.

Pero la aventura de Yeppon, en 2017, también ha llegado más allá de las fronteras nacionales: Alemania, Francia y España, gracias principalmente a las piezas de repuesto para motocicletas y automóviles, ahora representan el 10% de la facturación y el próximo objetivo es el Reino Unido.

«Estamos esperando para comprender que con Brexit sucederá algo así como dice Longo, pero en cualquier caso dentro de cinco años nos gustaría alcanzar un cupo de exportación del 50%». En el extranjero también está presente en el catálogo, aunque la gran mayoría de las marcas en venta son italianas. Además de su esencia “made in Italy”, Yeppon tiene un punto fuerte, incluida la decisión de no externalizar ningún servicio, sino de maximizar el valor de todas las habilidades y el capital humano presentes en el área. Incluido el Centro de Competencias, que también se encuentra en el corazón de Brianza, en Meda.

Para el futuro, la estrategia es cambiar, evolucionar siempre, evitar movimientos de los competidores. En los últimos meses, Yeppon ha adquirido dos pequeñas empresas locales: Coffee Guru, marca de café con sede en Comasco, y Papername, una empresa milanesa que produce papel de regalo personalizado.

“Ahora estamos trabajando para convertirnos en una plataforma global para el comercio electrónico y el reembolso”, explica Longo: nuestros clientes, con una sola cuenta, también pueden comprar en otras tiendas en línea participantes y acumular dinero para gastar en nuestro sitio. Ya tenemos algunas negociaciones en curso.

Fuente: Il Sole 24 Ore, 20/2/2019