El “Leonardo da Vinci” es el aeropuerto europeo más apreciado por los pasajeros. Para conocer estos datos, es el Airport Council International (ACI), la asociación internacional que mide de forma independiente la calidad percibida en más de 300 aeropuertos en todo el mundo; que por segundo año consecutivo ha otorgado el reconocimiento al aeropuerto de Fiumicino « Premio a la Calidad en el Servicio de Aeropuertos » en el 2018. La apreciación por la calidad de los servicios prestados por el aeropuerto de la capital supera la de los otros principales aeropuertos europeos (con más de 40 millones de pasajeros).
Durante todo el año, Fiumicino se mantuvo en la cima de los índices de satisfacción y finalizó en 2018 con un récord anual de 4,40 puntos (en una escala en la que el puntaje máximo es de 5), superando a todos los demás aeropuertos importantes de Europa, incluyendo Londres, París, Madrid y Mónaco. Por primera vez, el centro romano se encuentra en la cima de las calificaciones europeas, incluso entre los aeropuertos de tamaño mediano (con más de 25 millones de pasajeros).
Gracias a estas acciones, después de la evaluación en el tercer trimestre de 2018, fue reconocido como el mejor aeropuerto en el mundo occidental (incluyendo aeropuertos de Europa y los EE.UU., con más de 40 millones de pasajeros), ACI ha establecido firmemente al Leonardo da Vinci en la lista de los aeropuertos mejor recompensados en todo el mundo, junto con los aeropuertos internacionales de Singapur, Beijing, Shanghái, Toronto, Indianápolis, Mumbai, Delhi y Moscú.
Entre los servicios más apreciados del Leonardo da Vinci se encuentran los pasajes electrónicos para el control automático de pasaportes (disponibles para más de 6 millones de viajeros, con una tasa récord de uso internacional), la comodidad general del aeropuerto, el limpieza de las terminales y baños, la claridad de la información al público, la cortesía del personal del aeropuerto, la velocidad de los controles de seguridad. La accesibilidad del aeropuerto también es particularmente apreciada, gracias al sistema de estacionamiento oficial de ADR, que garantiza la seguridad y el confort en las áreas de estacionamiento cercanas a las terminales.
“Es el segundo año consecutivo, dijo el gerente del Aeroporti di Roma, Ugo de Carolis, que recibimos este premio y no lo consideramos una meta, sino un incentivo para hacer más y mejores”. Nuestra estrategia de inversión en infraestructura y servicios de calidad continuará con gran determinación. Los pasajeros y las compañías nos están recompensando: de hecho, en 2018 hemos alcanzado el récord histórico de pasajeros, logrando los 43 millones”.
Para Fiumicino, 2018 fue un año récord también en la puntualidad: según las encuestas FlightStats independientes realizadas en febrero pasado (83,45% de los vuelos llegó a su hora), el aeropuerto es el segundo en Europa y entre los diez primeros en el mundo por la puntualidad de las llegadas y salidas. La excelencia operativa, según Fiumicino, también se confirma por el rendimiento excelente en el área de manejo del equipaje que, en 2018, sólo se encontraron 0.56 “cuellos de botella” por cada 1,000 pasajeros (con una mejora del 26% en comparación con el valor de 2017).
Fuente: Scopri Top News, 06 de marzo, 2019
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